Når nettbutikken er klar for lansering, begynner en ny del av arbeidet: å få de riktige kundene inn på siden.
En vanlig misforståelse er at en nettbutikk automatisk vil få trafikk så snart den publiseres. I praksis krever synlighet planlegging, innhold og ofte en kombinasjon av flere kanaler.
Det er derfor lurt å tenke på markedsføringen før lansering, ikke etterpå.
Start med et tydelig mål
Før du velger kanaler, bør du vite hva du ønsker å oppnå.
Er målet å skaffe de første salgene, bygge en kundebase, få flere påmeldinger til nyhetsbrev eller gjøre merkevaren mer kjent?
Målet påvirker hvilke aktiviteter som gir mest mening. En helt ny nettbutikk har ofte behov for både synlighet og salg, mens en mer etablert butikk kan jobbe mer målrettet med gjenkjøp og lønnsomhet.
Jo tydeligere målet er, desto enklere blir det å vurdere hva som faktisk fungerer.
Søkemotoroptimalisering bør bygges inn fra starten
SEO handler om å gjøre nettbutikken enklere å finne i søkemotorer.
Det innebærer blant annet gode kategorinavn, tydelige produkttekster, relevante overskrifter, raske sider og en ryddig struktur.
For mange nettbutikker kan organisk synlighet bli en viktig trafikkilde over tid. Samtidig er SEO sjelden noe som gir resultater umiddelbart.
Det er derfor smart å legge et godt grunnlag fra starten, selv om andre kanaler brukes for å skaffe trafikk raskere.
Google kan være viktig for kjøpsklare kunder
Google Ads og Google Shopping kan være effektive når kundene allerede leter etter produktene du selger.
Fordelen er at du kan nå personer som har en tydelig kjøpsintensjon. Ulempen er at konkurransen kan være høy, og kostnadene kan variere mye mellom ulike produktkategorier.
Det er derfor viktig å følge med på hva du betaler for trafikken, og hvor mye av den som faktisk ender i salg.
Annonsering bør ikke bare vurderes ut fra hvor mange klikk du får, men ut fra om aktiviteten er lønnsom.
Sosiale medier kan bygge interesse
Sosiale medier kan være godt egnet til å vise frem produkter, bygge merkevare og skape interesse.
Hvilke kanaler som passer best, avhenger av målgruppen og produktene. Noen virksomheter får mye ut av Instagram og Facebook, mens andre kan ha større nytte av LinkedIn, TikTok eller andre plattformer.
Det viktigste er å lage innhold som faktisk er relevant for målgruppen.
Produktbilder, korte videoer, kundehistorier, veiledninger og innhold som viser produktene i bruk kan ofte fungere bedre enn rene salgsbudskap.
E-postmarkedsføring blir mer verdifull over tid
E-post er en kanal mange nye nettbutikker undervurderer.
En kunde som allerede har handlet hos deg, eller som frivillig har meldt seg på nyhetsbrevet, kan være langt enklere å nå igjen enn en helt ny kunde.
Nyhetsbrev kan brukes til produktnyheter, tips, kampanjer og relevant innhold.
Det kan også være nyttig å sette opp automatiske e-poster, for eksempel etter et kjøp eller dersom en kunde har forlatt handlekurven.
Poenget er ikke å sende mest mulig, men å sende innhold som har en tydelig verdi for mottakeren.
Ikke spre budsjettet for tynt
Det er sjelden nødvendig å være aktiv overalt fra første dag.
For en ny nettbutikk kan det være bedre å velge noen få kanaler og jobbe systematisk med dem, fremfor å spre tid og budsjett på mange ulike aktiviteter.
Hvilke kanaler som bør prioriteres, avhenger av produktene, konkurransen, marginene og hvordan kundene vanligvis finner frem til lignende produkter.
Test, mål resultatene og juster underveis.
Markedsføringen bør sees i sammenheng med nettbutikken
Det hjelper lite å skaffe mye trafikk dersom produktsidene er svake, checkouten er vanskelig eller nettbutikken mangler informasjon kunden trenger for å gjennomføre kjøpet.
Markedsføring og nettbutikk bør derfor ikke behandles som to helt separate områder.
Trafikken må føre kunden til en side som gjør det enkelt å forstå produktet og ta neste steg.
Vi jobber både med nettbutikker og digital markedsføring, og kan hjelpe med hele eller deler av prosessen, fra oppsett og innhold til SEO, annonsering og videre utvikling.
Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å diskutere hvordan du kan bygge synlighet og salg for nettbutikken din. Det er selvfølgelig helt uforpliktende.
Med dette er vi gjennom hoveddelene i serien om oppstart og utvikling av nettbutikk. Neste naturlige steg kan være å gå dypere inn i enkelte temaer, for eksempel SEO for nettbutikk, Google Shopping, produktfotografering eller e-postmarkedsføring.