Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester mellom WebVibe og enten kundens bedrift eller privatperson. Ved å inngå avtale med WebVibe bekrefter kunden, enten som privatperson eller representant for en bedrift, at de har lest og forstått disse betingelsene. Avtalen regulerer begge parters rettigheter og plikter i forbindelse med leveransen av WebVibes tjenester og produkter, og gir et klart rammeverk for hvordan eventuelle tvister skal håndteres.

Vennligst merk at kjøp som gjøres av privatpersoner, er underlagt forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, som gir deg som privatkunde spesifikke rettigheter. For bedriftskunder kan avtalen og lovgivning knyttet til næringsliv gjelde. Eventuelle spesifikasjoner, tilbud eller tilpasninger utenfor disse salgsbetingelsene må avtales skriftlig mellom partene.

Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Publisert: 11.februar 2025
Revidert: 18.april 2025
Revisjoner: 1

Avtalen, avtaleparter og aksept av vilkår

Disse generelle avtalevilkårene er en avtale («Avtalen») som inngås mellom WebVibe AS med organisasjonsnummer 981 532 848 («WebVibe»,«vi», «vår» eller «våre») og deg ( «Kunden», «deg»,«du» eller «din») og gjelder ved bestilling, kjøp og bruk av produkter og tjenester fra WebVibe («Tjenestene», «Tjenester», «Tjenesten»).

Selger er

WebVibe AS
Oppgarden Styri 16
2080 EIDSVOLL

Kontoradresse:
Sessvollvegen 6,
2072 DAL

Epost: post@webvibe.no
Tlf: 41358681
Org.nr: 934 899 733

Kjøper er den forbrukeren eller bedriften/organisasjonen som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Ved å bestille Tjenester elektronisk på WebVibes nettsider eller via e-post, samt ved å ta i bruk WebVibes Tjenester, bekrefter du som Kunde at du har lest, forstått og akseptert vår personvernerklæring og vilkårene i denne Avtalen. Du erkjenner at Avtalen inngås elektronisk, og at du samtykker til å være bundet av Avtalen samt alle vilkår fra WebVibes leverandører som gjelder for den Tjenesten du kjøper. Dersom du inngår Avtalen på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har myndighet til å forplikte organisasjonen. Hvis du ikke har slik myndighet, eller ikke godtar vilkårene i Avtalen, kan verken du eller organisasjonen du representerer kjøpe eller bruke Tjenestene.

Både bedrifter og privatpersoner kan bestille, kjøpe og benytte seg av Tjenestene. Kjøp av Tjenestene er kun tillatt for personer over 18 år. Hvis vi oppdager at en person under 18 år har kjøpt Tjenestene, forbeholder WebVibe seg retten til å stenge tilgangen og avslutte Avtalen umiddelbart.

Pris

Den oppgitte prisen for Tjenestene er den totale prisen kjøper skal betale, med mindre annet er spesifisert. Prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader, samt lisenser for nødvendige plugins og tillegg som er standard for den aktuelle Tjenesten.

Dersom det er behov for ikke-standard plugins, utvidelser eller andre spesialtilpasninger som medfører ekstra kostnader, vil kjøper bli informert om dette før kjøpet fullføres. Underleverandøren Cloudways leverer webhotell og eventuelle domener, og eventuelle prisendringer eller tilleggskostnader knyttet til deres tjenester vil også bli kommunisert til kjøper på forhånd.

Dersom kunden ønsker utvidelser eller tilleggstjenester etter at en betalt og levert tjeneste er fullført, vil dette medføre en ekstra kostnad. Prisen for slike utvidelser vil bli opplyst på forhånd, og arbeidet vil ikke påbegynnes før kunden har godkjent kostnaden.

Prisene i denne avtalen kan justeres årlig i henhold til endringer i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks (KPI). I tillegg forbeholder WebVibe seg retten til å justere prisene dersom underleverandører eller andre eksterne kostnader øker vesentlig. Eventuelle prisendringer skal varsles skriftlig minimum 30 dager før iverksettelse. Prisjustering som følge av KPI eller økte tredjepartskostnader gir ikke grunnlag for oppsigelse med krav om kompensasjon, så lenge varsling skjer i henhold til denne avtalen.

Ytterligere kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal ikke belastes kjøper.

Etterlevelse av regelverk

Kunden er selv ansvarlig for å overholde gjeldende lover, forskrifter og eventuelle pålegg eller forbud fra relevante myndigheter. Videre er det Kundens ansvar å sikre at nødvendige rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter og tillatelser, er innhentet for å behandle materiale og innhold. Kunden skal også påse at innholdet ikke krenker rettighetene til tredjeparter.

WebVibe er ikke ansvarlig for Kundens brudd på gjeldende lover, inkludert brudd på immaterielle rettigheter eller publisering av ulovlig innhold.

Betalingen

Vederlaget Kunden skal betale fremgår av ordreoppsummeringen. Alle Tjenester skal forhåndsbetales. Betaling skjer via faktura med forfallsdato 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er spesifisert. Dersom betaling gjøres på en annen måte, er Kunden ansvarlig for eventuelle merutgifter dette medfører for WebVibe. Kunden er innforstått med at installasjonsavgifter er engangsbeløp som ikke refunderes etter fullført installasjon.

Ved abonnementstjenester påløper ny betalingsperiode automatisk ved utløp, med mindre Avtalen er sagt opp i henhold til oppsigelsesvilkår.

Dersom Kunden ikke betaler innen forfallsdato, har WebVibe rett til å kreve renter og gebyrer i henhold til norsk forsinkelsesrentelov. WebVibe forbeholder seg retten til å følge opp forsinkede betalinger, inkludert påløpte renter, enten direkte eller ved å overføre kravet til et inkassobyrå og/eller innlede rettslige skritt.

Ved manglende betaling kan WebVibe stenge Kundens tilgang til Tjenestene inntil betalingen er mottatt. Dersom Kunden har flere Tjenester hos WebVibe, kan disse også stenges ved uteblitt betaling. WebVibe kan kreve et rimelig gebyr for gjenåpning av stengte Tjenester som følge av for sen betaling.

WebVibe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittsjekk av Kunden ved behov.

WebVibe benytter Fiken som fakturasystem for håndtering av betalinger. Når Kunden mottar faktura via Fiken, gjelder Fikens til enhver tid gjeldende betalingsvilkår. WebVibe kan på et senere tidspunkt gjøre Klarna og Vipps tilgjengelig som betalingsalternativer.

For at WebVibe skal kunne tilby fakturering gjennom Fiken, forplikter Kunden seg til å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon. Kunden samtykker også til at nødvendig informasjon, inkludert transaksjonsdata, kan deles med Fiken for å muliggjøre betalingsbehandlingen.

Levering av tjenester

Tjenestene leveres elektronisk, og det gis som hovedregel ingen angrerett. Forbrukere har imidlertid mulighet til å avbestille Tjenestene frem til de er levert. Levering anses som påbegynt så snart Kunden har fått tilgang til Tjenestene. Dersom en forbruker ønsker å avbestille etter at levering har startet, vil eventuell refusjon avkortes med påløpt abonnementstid.

Levering anses som påbegynt ved tildeling av innlogging, tilgang til kontrollpanel, eller annen digital overlevering av tjenesten.

Tjenestene kan omfatte, men er ikke begrenset til, redigering og korrektur av nettsider, søkemotoroptimalisering (SEO), opplasting av produkter til nettbutikk, produktfotografering, videoopptak og videoredigering. Dersom disse Tjenestene er påbegynt, regnes de som levert, og angrerett eller avbestillingsrett gjelder ikke.

Unntak gjelder ved bestilling av domeneregistrering, som er en ikke-refunderbar Tjeneste. Domeneregistrering er bindende fra det øyeblikket bestillingen er mottatt av WebVibe og sendt til registrering. Tjenesten anses da som levert i sin helhet, og angrerett eller avbestillingsrett gjelder ikke. Kunden er forpliktet til å betale registreringsavgiften i sin helhet, også dersom domenet ikke ønskes registrert likevel eller avsluttes før utløpet av registreringsperioden. Kostnader knyttet til registrering og/eller fornyelse av domener refunderes ikke.

For Kunder som ikke er forbrukere, er bestillingen bindende så snart den er sendt til WebVibe, enten elektronisk eller per post.

Brudd på avtalen

Dersom Kunden, eller Kundens brukere, benytter Tjenestene i strid med vilkårene i Avtalen, herunder spesielt, men ikke begrenset til, punkt 3 og 4, samt andre vilkår for bruk av Tjenestene, kan WebVibe umiddelbart stenge tilgang til Tjenestene for både Kunden og Kundens brukere. I slike tilfeller kan WebVibe også si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Brudd på vilkårene i punkt 3 og 4, eller andre relevante vilkår for bruk av Tjenestene, anses som vesentlig kontraktsbrudd og gir WebVibe rett til å stenge Tjenestene og avslutte Avtalen umiddelbart, også i tilfelle av forbrukere.

WebVibe forbeholder seg også retten til å fjerne innhold i Tjenestene som representerer en sikkerhetsrisiko eller på annen måte påvirker tjenestekvaliteten negativt. Materiale som strider mot vilkårene i denne Avtalen, eller gjeldende regelverk, kan fjernes uten forvarsel. WebVibe har ingen forpliktelse til å stille slikt materiale til disposisjon for Kunden etter at det er fjernet.

WebVibe kan i tillegg si opp Avtalen ved Kundens mislighold med 7 dagers forhåndsvarsel.

WebVibe forbeholder seg retten til å kreve erstatning for økonomisk tap som WebVibe måtte pådra seg som følge av Kundens brudd på vilkårene i Avtalen.

Ved stenging av tilgang til Tjenestene og/eller opphør av Avtalen som følge av Kundens mislighold, har Kunden ikke rett til refusjon av eventuelle forhåndsbetalte beløp eller gjenstående abonnementsavgift. Kunden har heller ikke krav på erstatning eller andre krav i slike tilfeller. WebVibe har ingen plikt til å lagre eller gjenopprette slettet eller fjernet innhold etter stenging eller oppsigelse.

Endringer i Tjenester og vilkår

WebVibe forbeholder seg retten til å endre, forbedre eller fjerne egenskaper ved Tjenestene. WebVibe vil, innen rimelig tid før endringer trer i kraft, informere Kunden via Kundens oppgitte e-postadresse eller på informasjonssider på vårt nettsted. Endringer i Tjenestene vil ikke gi Kunden rett til kompensasjon, erstatning eller refusjon. Dersom endringene medfører en negativ påvirkning for Kunden på en vesentlig måte, kan Kunden si opp Avtalen ved å sende et varsel om oppsigelse elektronisk via e-post senest 30 dager etter at Kunden mottok varsel om endringene, eller senest 30 dager etter at endringen ble implementert.

WebVibe forbeholder seg også retten til å endre vilkårene i denne Avtalen. Dette gjelder også priser ved fornyelse av avtaleperioden, jf. Avtalens punkt 2.

Endringer fra underleverandører eller tredjepartsleverandører som påvirker Tjenestene, anses som endringer utenfor WebVibes kontroll og gir ikke rett til kompensasjon.

Bruk av Tjenestene vil alltid være underlagt de til enhver tid oppdaterte vilkårene i Avtalen, samt eventuelle oppdaterte priser.

Ugyldighet av enkelte vilkår eller deler av vilkår i Avtalen skal ikke medføre ugyldighet av andre vilkår i Avtalen eller gjøre Avtalen ugyldig som helhet.

Bruk av tredjeparter

WebVibe står fritt til å benytte tredjeparter, inkludert leverandører og samarbeidspartnere, for å levere Tjenestene eller deler av Tjenestene.

Dersom WebVibe selger Tjenester eller deler av Tjenester som leveres av tredjeparter, vil tredjeparters vilkår gjelde i tillegg til vilkårene i denne Avtalen. Tredjeparters vilkår vil være fullt ut bindende for Kunden.

WebVibe benytter Cloudways som hovedleverandør av webhotell og domene-tjenester, men ikke begrenset til dette. Dette innebærer at WebVibe benytter Cloudways for å håndtere lagring, serverdrift og domeneadministrasjon som en del av Tjenestene vi tilbyr til Kunden. Eventuelle tjenester knyttet til webhotell og domene leveres i henhold til Cloudways’ vilkår og betingelser, som er i tillegg til de vilkårene som er beskrevet i denne Avtalen.

Kunden erkjenner og aksepterer at WebVibe er ansvarlig for å formidle Tjenestene, mens Cloudways er ansvarlig for drift av webhotell og domene.

WebVibe er ikke ansvarlig for nedetid, ytelse eller tap som følge av feil eller endringer gjort av tredjepartsleverandører.

Med mindre annet er skriftlig avtalt, skal Kunden forholde seg direkte til WebVibe for alle spørsmål, supporthenvendelser og administrasjon av Tjenestene. WebVibe er ansvarlig for å levere Tjenestene som beskrevet i Avtalen, og all kommunikasjon vedrørende Tjenestene skal foregå med WebVibe. Ved problemer knyttet til webhotell eller domene vil WebVibe bistå i å kontakte Cloudways for støtte. Kunden skal ikke kontakte tredjepartsleverandører direkte, med mindre annet er spesifikt avtalt.

Ansvarsbegrensning

Kundens bruk

Bruken av Tjenestene og tilhørende dokumentasjon skjer på Kundens egen risiko og ansvar. WebVibe tar ikke ansvar for tap, skade eller kostnader (verken direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller erstatningspliktige) som måtte oppstå i forbindelse med Kundens bruk av Tjenestene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tap av data, skade på utstyr, eller skade som oppstår i tilknytning til innhold/informasjon som Kunden genererer, sender, mottar eller på annen måte behandler via Tjenestene. Ansvarsbegrensningen gjelder også for eventuelle problemer knyttet til integrasjon mellom Tjenestene og andre systemer, utstyr eller enheter hos Kunden, samt integrasjoner med tredjeparts programvare, utstyr og enheter, og eventuelle brukerfeil utført av kunden.

Under ingen omstendigheter vil WebVibe, WebVibes leverandører eller samarbeidspartnere, deres ledelse, ansatte eller agenter, være ansvarlige for indirekte tap, skade på tredjepart eller økonomisk tap som Kunden måtte pådra seg som følge av feil, mangler eller annet relatert til Tjenestene eller tekniske løsninger levert av tredjeparter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tapt inntekt, tapt fortjeneste, tapt produksjon, tapt drift, tapt besparelse eller tapt forretningsmulighet som følge av Tjenestene eller Avtalen.

Underleverandører og tredjepart

WebVibe eller WebVibes underleverandører er heller ikke ansvarlige for tap eller skade som følge av avbrudd, forstyrrelser eller nødvendige endringer som WebVibe anser som påkrevd av tekniske, driftsmessige eller sikkerhetsmessige årsaker. WebVibe fraskriver seg også ansvar for driftsforstyrrelser som ikke skyldes WebVibe, forstyrrelser hos eksterne leverandører, eller problemer forårsaket av Kundens bruk av Tjenestene, eller problemer knyttet til WebVibes underleverandører. WebVibe er ikke ansvarlig for skade som oppstår som en følge av handlinger fra tredjeparter, slik som tap av data som følge av arbeidsuhell, sabotasje, innbrudd, eller feil på utstyr og installasjoner i datasenteret.

Under alle omstendigheter er WebVibes erstatningsansvar begrenset til et beløp tilsvarende den kvartalsvise kostnaden for Tjenesten som er direkte knyttet til skaden/mangelen. Eventuell kompensasjon beregnes basert på det kvartalet skaden/mangelen inntraff.

Endringer utført av Webvibe, markedsføring og forsikring

WebVibe står ansvarlig for eventuelle feil eller skader som direkte skyldes endringer eller inngrep utført av WebVibe. Dette gjelder forutsatt at feilen kan tilbakeføres til arbeid utført av WebVibe og ikke skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel tekniske begrensninger, tredjepartsprogramvare eller manglende informasjon fra Kunden.

WebVibe gir ingen garanti for plassering i søkemotorer, trafikk, salg eller annen spesifikk effekt av markedsføringstjenester.

WebVibe har tegnet profesjonell ansvarsforsikring som dekker visse typer økonomisk tap som kan oppstå som følge av feil eller forsømmelser i tjenestene vi leverer. Forsikringen gjelder i den grad krav faller inn under vilkårene for dekning, og er begrenset til forsikringens sum og betingelser. Kunden er innforstått med at erstatningsansvar kun kan gjøres gjeldende innenfor grensene av forsikringsdekningen og etter eventuell godkjenning fra forsikringsselskapet.

Forsikringen endrer ikke de øvrige begrensningene i WebVibes ansvar etter denne avtalen, og fritar heller ikke Kunden for sitt ansvar for korrekt og ansvarlig bruk av tjenestene i henhold til gjeldende vilkår.

Backup og sikkerhetskopier

WebVibe tilbyr daglig sikkerhetskopiering (backup) av Kundens data og løsninger gjennom vår underleverandør Cloudways. Sikkerhetskopiene lagres i opptil 7 dager og er ment som en standard sikkerhetsmekanisme for å kunne gjenopprette systemer ved teknisk feil eller datatap.

Den daglige sikkerhetskopieringen inkluderer hele servermiljøet og skjer automatisk én gang i døgnet. Kunden gjøres oppmerksom på at denne løsningen er en grunnleggende standardtjeneste, og at WebVibe ikke garanterer for gjenopprettelse av spesifikke filer eller data etter bestemte tidspunkt innenfor denne perioden.

Kunden er selv ansvarlig for å ta egne kopier av viktige data dersom det stilles særskilte krav til hyppigere backup, lengre lagringstid eller manuell lagring av enkeltfiler.

Ønsker Kunden økt backup-frekvens eller lengre lagringstid, kan dette tilbys som en tilleggstjeneste etter nærmere avtale og tilleggspris.

WebVibe fraskriver seg ansvar for tap av data utover det som dekkes av standard backup-rutiner, og for eventuelle konsekvenser av manglende eller utilgjengelig sikkerhetskopi, med mindre annet er særskilt avtalt skriftlig.

Force Majure

WebVibe skal ikke anses å ha misligholdt en forpliktelse etter Avtalen i den utstrekning overholdelse av forpliktelsen er blitt forhindret på grunn av en ekstraordinær hendelse eller situasjon som ligger utenfor WebVibes kontroll, eller utenfor kontrollen til WebVibes leverandører, som etter norsk rett kvalifiserer som force majeure. Force majeure kan inkludere, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, opprør, terrorhandlinger, pandemier, brudd på infrastruktur, arbeidskonflikter, eller andre uforutsette hendelser som gjør det umulig eller urimelig vanskelig for WebVibe å oppfylle sine forpliktelser.

Dersom en force majeure-situasjon inntreffer, skal WebVibe informere Kunden om dette så raskt som mulig, og WebVibes forpliktelser i henhold til Avtalen skal suspenderes i den perioden den ekstraordinære situasjonen varer. WebVibe skal gjøre rimelige tiltak for å begrense virkningene av force majeure-situasjonen og gjenoppta oppfyllelsen av sine forpliktelser så snart som mulig.

Hvis force majeure-situasjonen vedvarer i mer enn to måneder, har begge parter rett til å heve Avtalen uten at noen av partene kan fremsette krav om erstatning eller på annen måte rette krav mot den andre parten som følge av avslutningen av Avtalen etter denne bestemmelsen.

Ved opphør av Avtalen som følge av force majeure, har Kunden ikke rett til refusjon av forhåndsbetalt vederlag, og ingen ytterligere krav kan rettes mot WebVibe i forbindelse med avslutningen.

Personopplysninger

Det fremgår av WebVibes personvernerklæring hvordan vi behandler personopplysninger. Ved å bruke Tjenestene, aksepterer Kunden at WebVibe kan behandle personopplysninger i den grad dette er nødvendig for å levere Tjenestene, og ellers i tråd med samtykker som Kunden og/eller Kundens brukere har avgitt.

Det vil fremgå av Kundens ordrebekreftelse om Tjenesten medfører behandling av personopplysninger på vegne av Kunden.

WebVibe fungerer som databehandler der Tjenestene innebærer behandling av personopplysninger på vegne av Kunden, og Kunden er ansvarlig som behandlingsansvarlig

Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter knyttet til Tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, nettsiden, drift av nettsiden, plugins, add-ons eller andre typer utvidelser, forblir WebVibes eiendom eller eiendom tilhørende WebVibes lisensgivere eller leverandører, uavhengig av om rettighetene er registrerbare eller ikke. Med mindre det eksplisitt fremgår av Avtalen, skal denne Avtalen ikke tolkes på en slik måte at immaterielle rettigheter overføres til Kunden. Dette gjelder også opphavsrett, varemerker, design- og patentrettigheter, forretningshemmeligheter, know-how og lignende rettigheter knyttet til Tjenestene eller eventuelle tilleggstjenester som tilbys.

Dette inkluderer også tilpasninger, spesialdesign eller funksjonalitet utviklet av WebVibe, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden beholder eierskap til egne immaterielle rettigheter og data, med mindre annet er spesifisert i Avtalen.

Lov og tvister

Denne Avtalen skal tolkes og reguleres av norsk rett.

Tvister mellom Kunden og WebVibe skal søkes løst i minnelighet. Partene skal forsøke å løse tvister gjennom forhandling eller mekling før rettslige skritt iverksettes.

Enhver tvist eller ethvert krav som oppstår fra eller i forbindelse med vilkårene i denne Avtalen, skal være underlagt jurisdiksjonen til norske domstoler med Romerike og Glåmdal tingrett som verneting.